آزمون پرسنلی

همکار گرامی. آزمون زیر در قالب ۱۰ سوال تستی تهیه شده. نمره نهایی شما پس از ثبت آزمون بلافاصله نمایش داده خواهد شد.

۱. کدام مورد از اصول بنیادین تکریم ارباب رجوع نیست؟(ضروری)
۲. تایید درک جزو کدام یک از اصول بنیادین تکریم ارباب رجوع است؟(ضروری)
۳. "هنگام صحبت بیمار، تماس چشمی مناسب (نه خیره شدن) حفظ شود" به کدام گزینه اشاره دارد؟(ضروری)
۴. اصل اعتماد آفرینی شامل موارد ذیل است بجز...؟(ضروری)
۵. "در مواقع اوج تنش، کارکنان باید یک ثانیه مکث کرده و سپس با صدایی آهسته تر و آرام تر پاسخ دهند" به کدام گزینه اشاره دارد؟(ضروری)
۶. "حداکثر ظرف ۳۰ ثانیه پس از ورود بیمار به محوطه پذیرش،باید یک سلام و خوش آمد گویی صورت پذیرد" به کدام گزینه اشاره دارد؟(ضروری)
۷. کدام مورد جزو رسیدگی به خطا، اشتباه یا نارضایتی است؟(ضروری)
۸. "در صورتی که کادر پذیرش مشغول پاسخگویی به تلفن یا کار با رایانه است، باید با اشاره سر و لبخند به بیمار منتظر بفهماند که او در دید است و به زودی رسیدگی خواهد شد" مربوط به کدام گزینه است؟(ضروری)
۹. کدام مورد جزو مدیریت زمان انتظار و تاخیر نیست؟(ضروری)
۱۰. کدام مورد مربوط به منشور رفتار حرفه ای کلینیک نیست؟(ضروری)